Daten sichern bei einer Kündigung

  • Wird Ihr Vertrag bei der Telekom gekündigt, fallen früher oder später bestimmte Dienste weg, wie z. B. E-Mail-Adressen, Postfächer, Inhalte in Ihrer MagentaCLOUD oder gekaufte Inhalte bei MagentaTV.

    Handeln Sie rechtzeitig, damit Sie liebgewordene E-Mail-Adressen und wichtige Daten nicht verlieren.

    Wie das funktioniert, erfahren Sie in unseren Anleitungen:

    • E-Mail-Adresse und Postfach sichern

      Jede E-Mail-Adresse gehört zu einem bestimmten Postfach.

      Bei t-online.de gibt es zwei Arten von Postfächern:

      • das Haupt-Postfach zum Vertrag = der Hauptnutzer
      • zusätzliches Postfach = Inklusivnutzer (ggf. mehrere)


      So geht es jeweils weiter mit Ihrem Postfach...

      … beim Hauptnutzer:
      Nach dem Kündigungs-Termin erhalten Sie eine E-Mail.
      Diese E-Mail erklärt Ihnen, wie Sie Adresse und Inhalt des Postfachs sichern.
      Das kommt auf Sie zu – so geht’s: Hauptnutzer sichern

      … beim Inklusivnutzer:
      Vor dem Kündigungs-Termin sichern Sie bitte unbedingt Adresse und Postfach-Inhalt.
      Am Kündigungs-Termin werden Adresse und Postfach-Inhalt sonst gelöscht!
      Das kommt auf Sie zu – so geht’s: Inklusivnutzer sichern

      … beim Mitbenutzer:
      Das ist ein älterer Tarif, der einen Hauptnutzer enthält. Sichern Sie Adresse und Postfach jeweils wie oben für Hauptnutzer beschrieben.

      Sie sind nicht sicher, was für eine Art von Postfach zu Ihrer E-Mail-Adresse gehört - ein Hauptnutzer oder ein Inklusivnutzer? Dann nutzen Sie die folgende Anleitung:

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      1. Melden Sie sich mit der betroffenen E-Mail-Adresse im E-Mail Center an.

        E-Mail Center Login

      2. Melden Sie sich mit Ihrem Benutzernamen und Passwort an und öffnen Sie das E-Mail Center.

        E-Mail Center eingeloggt


      3. Klicken Sie dann auf das Zahnrad und dann auf "Alle Einstellungen anzeigen".

        E-Mail Center Zahnrad


      4. In Ihrem E-Mail Center wird nun eine Zugangsnummer angezeigt.


        E-Mail Center Zugangsnummer


      5. Mit welchen Zahlen beginnt Ihre Zugangsnummer?

      6. Zusammenfassung

    • MagentaCLOUD

      MagentaCLOUD Daten sichern

      • Auch Ihre Daten in der MagentaCLOUD sind von der Kündigung betroffen. Sichern Sie die Daten rechtzeitig vor dem Kündigungstermin oder erhalten Sie Ihre Daten nach dem Kündigungstermin.

        Hier erfahren Sie, wie Sie die Daten vor dem Erreichen des Kündigungstermins sichern können:

        Anleitung zur Datensicherung

      • Wenn Sie innerhalb von 60 Tagen nach dem Kündigungstermin Ihre MagentaCLOUD auf kostenlose Telekom Dienste umstellen, bleiben die vorher in der MagentaCLOUD enthaltenen Daten erhalten.

        Gehen Sie über den Button, melden Sie sich mit dem Telekom Login an und sichern Sie Ihre Daten. 

        MagentaCLOUD umstellen

    • Vorzeitiger Kündigungswunsch

      Falls Sie bereits vor dem ausgesprochenen Termin Ihren Tarif kündigen möchten, dann können Sie das entweder im Kundencenter selbst durchführen oder über unser Formular erledigen. Gehen Sie im Formular wie folgt weiter: Kündigung von einzelnen Zusatzprodukten > Weiter > Ihre Daten > Weiter > Mail- und Cloud-Services > Haken bei Ihrem Service setzen > Wunschtermin > Weiter > Folgen Sie dann bitte den weiteren Schritten.